I Social Network per le aziende sono molto importanti, per diverse ragioni: come canali per informare i clienti, intercettare i loro bisogni ed accompagnarli nella scelta d’acquisto. Una pagina social deve essere sempre ben curata ed in linea con la brand identity; deve raccontare la storia dell’azienda e del prodotto tramite lo storytelling, un racconto fatto di parole ed immagini coerenti con la filosofia del business. Il tutto ponendo attenzione al cliente tramite la social care, la gestione di messaggi e recensioni volti ad accogliere tutti gli aspetti positivi ed eventuali negativi di un’esperienza. Facciamo storytelling ed aumentiamo la notorietà dei brand, nonché il loro successo, anche con attività di Advertising.
Torino Outlet Village
Grazie all’esperienza acquisita con Sicilia Outlet Village, abbiamo avuto la possibilità di seguire la comunicazione online di Torino Outlet Village sin dalla sua apertura, presidiando anche l’evento di opening con attività di teasing sia sul sito ufficiale che sui canali social.
Nel tempo abbiamo sviluppato con successo una community di appassionati di moda, fidelizzandola con un’accurata customer care non solo su Instagram e Facebook, ma anche su TripAdvisor.
Tra le attività gestite negli anni per Torino Outlet Village, abbiamo creato campagne di visibilità a pagamento e redatto piani editoriali con contenuti di alta qualità, corredati da grafica e foto shooting. Sia per Facebook che Instagram abbiamo aumentato con costanza il livello di engagement dei canali social, oltre al numero dei followers.
Sicilia Outlet Village
Abbiamo realizzato e gestito i contenuti dei canali social di Sicilia Outlet Village per molti anni, costruendo una community attiva di oltre 360.000 persone. Al fine di fidelizzare i clienti e dare una continua e accurata customer care, la comunicazione via chat è stata gestita anche in inglese, dato che sono molti i turisti che scelgono Sicilia Outlet Village come meta durante le vacanze estive. Inoltre, abbiamo seguito live i concerti di grandi artisti che si sono esibiti al Village assistendo i clienti via chat per dare tutte le informazioni, al fine di offrire una perfetta esperienza di divertimento e shopping. Il successo delle pagine social non è dovuto solo all’advertising a pagamento, ma anche alla qualità dei contenuti pubblicati organicamente, cercando di aumentare il più possibile l’engagement con i clienti.
Colette
Il mondo della moda è pioniere nella comunicazione e nel modo di comunicare, stare al passo con tutte le novità che il web propone è essenziale per accontentare un pubblico sempre più attento alla qualità del prodotto e al servizio post vendita. Per il marchio Colette curiamo la comunicazione su Facebook e Instagram con target B2B rivolto a tutti gli imprenditori del fashion che hanno una boutique oppure un grande magazzino. Abbiamo infine realizzato numerosi shooting in occasione di nuove campagne.
Save the Kitchen
Save the Kitchen, azienda italiana che lancia l’idea del rinnovo cucine, ovvero dare un nuovo valore alle cucine, mantenendone la struttura ma sostituendone alcune componenti rovinate e superate, si affida alla nostra strategia di Social Media Marketing per farsi conoscere sul web. Campagne di advertising, Instagram Design, Customer Care tramite Facebook sono soltanto alcune delle attività che curiamo attentamente e con successo.
Satori Restaurant
In un contesto di grande concorrenza nella ristorazione, avere una pagina Facebook aggiornata e che presenti in modo veritiero la cucina che viene proposta, può essere un supporto alla visibilità di una attività commerciale. Per il Ristorante Satori che propone la cucina giapponese tradizionale con qualche contaminazione fusion, grande è il seguito dei fan che ne apprezzano i contenuti e le bellissime foto.